Bij Folie Decoratie Verkoop streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop van onze kwalitatieve folieproducten, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. De producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking.

Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiënische redenen kunnen zelfklevende folies (zoals Zelfklevend raamfolie, Anti inkijk folie, en andere reeds op maat gesneden producten) niet worden geretourneerd als de beschermfolie is verwijderd of als het product is opengesneden.

Retourproces

  1. Verzoek indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en reden voor retour.
  2. Goedkeuring: Ons team beoordeelt uw verzoek en stuurt retourinstructies binnen 2 werkdagen.
  3. Verzending: Verzend het product naar ons adres:
    Folie Decoratie Verkoop
    Retourenafdeling
    221 Ringovenpark
    Panningen, NL 5981AL
  4. Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen.
  5. Verwerking: Zodra goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling of verzenden we het vervangende product.

Retourverzoek Template

Onderwerp: Retourverzoek – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste Folie Decoratie Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling (bestelnummer: [BESTELNUMMER]).

Product(en) voor retour:
– [PRODUCTNAAM], Artikelnummer: [ARTIKELNUMMER]
– [AANTAL] stuks

Reden voor retour:
[KIES: Verkeerd product ontvangen/Beschadigd product/Niet zoals beschreven/Anders: SPECIFICEER]

Voorkeur:
[ ] Terugbetaling
[ ] Vervangend product (specificeer indien anders: ___________)

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]
[UW E-MAILADRES]
[UW TELEFOONNUMMER (optioneel)]

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour:

  • Termijn: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt.
  • Methode: Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode (PayPal, creditcard).
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilen

Voor omruilingen:

  • Volg hetzelfde proces als voor retourneren.
  • Specificeer in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen.
  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en geïnspecteerd.
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Beschadigde of Verkeerde Producten

Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
  • Voeg foto’s bij van het beschadigde product en de verpakking.
  • Wij sturen kosteloos een vervanging of verwerken een volledige terugbetaling.

Let op: Voor internationale retouren zijn klanten verantwoordelijk voor eventuele douanekosten. Wij adviseren om aangetekend te verzenden en de trackingcode te bewaren tot de retour is afgehandeld.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected].

Folie Decoratie Verkoop Team
Uw specialist in kwalitatieve folieoplossingen voor auto, keuken en meer