Bij Folie Decoratie Verkoop streven we naar een soepele bestel- en retourervaring voor al onze klanten. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties, leveringstijden en ons retourbeleid.

Verzendopties & Leveringstijden

We bieden twee verzendmethoden aan voor uw bestellingen:

  • Standaardverzending:
    • Verzendkosten: €12,95
    • Verzendmethode: DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending:
    • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
    • Verzendmethode: EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijk: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. Houd hier rekening mee bij het berekenen van de totale levertijd.

Retourbeleid

We bieden een ruim retourbeleid van 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking.

Belangrijke uitzondering:

Vanwege hygiënische redenen kunnen zelfklevende folies (zoals Zelfklevend raamfolie, Anti inkijk folie, en andere reeds op maat gesneden producten) niet worden geretourneerd als:

  • De beschermfolie is verwijderd
  • Het product is opengesneden

Retourproces

Volg deze stappen om een retour aan te vragen:

  1. Verzoek indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en reden voor retour. U kunt ons retourformulier hieronder gebruiken als template.
  2. Goedkeuring: Ons team beoordeelt uw verzoek en stuurt retourinstructies binnen 2 werkdagen.
  3. Verzending: Verzend het product naar ons retouradres:
    Folie Decoratie Verkoop
    Retourenafdeling
    221 Ringovenpark
    Panningen, NL 5981AL
  4. Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen.
  5. Verwerking: Zodra goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling of verzenden we het vervangende product.

Retourverzoek Template

Onderwerp: Retourverzoek – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste Folie Decoratie Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling (bestelnummer: [BESTELNUMMER]).

Product(en) voor retour:

  • [PRODUCTNAAM], Artikelnummer: [ARTIKELNUMMER]
  • [AANTAL] stuks

Reden voor retour: [KIES: Verkeerd product ontvangen/Beschadigd product/Niet zoals beschreven/Anders: SPECIFICEER]

Voorkeur: [ ] Terugbetaling [ ] Vervangend product (specificeer indien anders: ___________)

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW E-MAILADRES]
[UW TELEFOONNUMMER (optioneel)]

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour:

  • Termijn: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt.
  • Methode: Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode (PayPal, creditcard).
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilen

Voor omruilingen:

  • Volg hetzelfde proces als voor retourneren.
  • Specificeer in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen.
  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en geïnspecteerd.
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Beschadigde of Verkeerde Producten

Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
  • Voeg foto’s bij van het beschadigde product en de verpakking.
  • Wij sturen kosteloos een vervanging of verwerken een volledige terugbetaling.

Internationale retouren:

Voor internationale retouren zijn klanten verantwoordelijk voor eventuele douanekosten. Wij adviseren om aangetekend te verzenden en de trackingcode te bewaren tot de retour is afgehandeld.

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Folie Decoratie Verkoop Team
Uw specialist in kwalitatieve folieoplossingen voor auto, keuken en meer